Solução de problemas para:
- Não é possível entrar no Estúdio porque o Conectando... botão não muda para Entrar no Estúdio
NOTA: Restrições geográficas
Usuários em alguns países podem não conseguir se conectar ao estúdio para gravar vídeo ou áudio.
Passos sugeridos para solução de problemas
- Limpe o cache do navegador
- Desative extensões do navegador ou crie um novo perfil de navegador
Se os passos acima não ajudarem, continue abaixo:
- Abra este teste de conectividade pré-chamado no seu navegador.
- Escolha um microfone e uma câmera, depois clique em Continuar.
NOTA:
A página exibe Testando...
Você pode ver uma solicitação para permitir que o teste acesse sua câmera ou microfone. Clique em Permitir.
O teste roda por cerca de 20 segundos e então exibe ✓ Teste concluído.
Se seu dispositivo não conseguir completar o teste pré-chamado, você pode estar conectado através de uma rede local com um VPN ou firewall. - Siga estes passos para configurar o firewall, ou tente se conectar usando uma rede diferente.