Meu vídeo está interrompido, pixelizado, piscando ou com falhas

Se o seu vídeo parecer com falhas, interrompido, pixelizado ou piscando, tente uma ou mais das etapas abaixo para corrigir.

Solução de problemas geral

  • Atualize a página do estúdio.
  • Teste com uma câmera diferente.

Se estiver usando uma webcam externa ou câmera

  • Confirme que o cabo que conecta o dispositivo ao computador não está solto ou danificado.
    • Use o cabo original que veio com a câmera, se possível.
    • Não use hubs ou adaptadores USB adicionais, pois podem reduzir a taxa de transferência entre a câmera e o computador.
  • Desative quaisquer recursos automáticos, como autoexposição, balanço de branco automático ou foco automático.

Se estiver usando o software do fabricante da câmera ou um aplicativo de câmera virtual

  • Desative quaisquer recursos automáticos, como autoexposição, balanço de branco automático ou foco automático.
  • Desative qualquer visualização de vídeo no aplicativo ou software, se possível.
NOTA:
Se você tiver um problema de vídeo que não puder resolver, grave e mantenha um exemplo para compartilhar com a equipe de suporte da Riverside. Por favor, anote o horário na gravação em que você vê o problema.

Vídeo está 'piscando'

  • Feche todos os outros programas e guias do navegador, especialmente aqueles que podem estar usando sua câmera.
    • Em um Mac: ⌘ + <0>Shift0> + <0>40> para salvar a captura de tela no desktop.
      NOTA:
      Mesmo se você notar um piscando durante uma chamada ao vivo enquanto usa uma câmera virtual ou outro software de câmera, isso pode não estar presente na faixa de vídeo gravada.
  • Verifique se o espaço onde você está gravando utiliza iluminação fluorescente.

O vídeo parece granulado ou tem pontos brilhantes

Uma iluminação brilhante pode causar 'pontos quentes' no seu vídeo e também pode deixar seu vídeo com aparência granulada.

  • Ajuste a iluminação do ambiente ou encontre uma fonte de luz diferente.
  • Desative quaisquer recursos automáticos da câmera ou software de vídeo, como autoexposição, balanço de branco automático ou foco automático.

O vídeo parece com falhas, em branco, ou com a cor errada

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