Solução de problemas para:
- Câmera desejada não aparecendo no menu do lobby
- Câmera desejada não aparecendo no menu do estúdio
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Passos sugeridos de solução de problemas
- Feche outras abas do navegador ou programas, especialmente qualquer um que possa estar usando sua câmera.
- Atualize a página no seu navegador.
- Saia completamente e reabra seu navegador.
- Confirme que o Riverside tem permissão para acessar seu microfone e câmera no seu navegador.
- Verifique também se seu navegador tem acesso ao microfone e à câmera nas configurações do seu computador.
- Atualize para a última versão do Chrome ou Edge navegador.
- Use o Riverside de um navegador diferente.
- Se você estiver usando uma câmera externa, confirme se ela está fisicamente conectada e que qualquer programa necessário para usá-la como webcam está em execução.
- Se você estiver em um Mac, use o Quicktime para selecionar a câmera e criar uma gravação de teste.
- Se você atualizou recentemente seu macOS, verifique as configurações de privacidade da câmera.
- Se você estiver em um PC, abra o aplicativo Câmera e selecione Mudar Câmera.
- Tente configurar as opções de vídeo da câmera externa para 30 FPS.
- Se você estiver em um Mac, use o Quicktime para selecionar a câmera e criar uma gravação de teste.
- Se você estiver usando uma câmera virtual como o OBS, confirme se ela está enviando um sinal de vídeo.
- Verifique se a câmera é selecionável no início de este teste de conectividade baseado no navegador.
- Reinicie seu computador.
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
- Tente conectar-se a um estúdio Riverside diferente ou criar um novo estúdio.
- Desative temporariamente qualquer VPN, bloqueador de anúncios, extensão do navegador ou firewall de rede.