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Ao abrir uma gravação com uma faixa parcial no editor, segmentos ausentes aparecerão como vídeo preto com áudio silencioso. Isso é para garantir que tudo esteja em sincronia entre as faixas da gravação.
Este espaço reservado desaparecerá assim que seu participante terminar de enviar sua faixa de estúdio e você iniciar uma nova edição.
Solução de problemas para:
- No editor, vejo um bloco de vídeo preto e não ouço áudio de um ou mais de meus participantes
Passos sugeridos
- Faça login na sua conta Riverside.
- Clique no projeto relevante.
- Em Gravações, clique em uma gravação.
- Na página da gravação, role até Arquivos de gravação.
- Determine de quem a faixa não terminou de ser enviada.
Uma faixa que ainda está sendo enviada tem status: Enviando, Processando, Erro, Vazio, ou Parado. - Envie esse participante as instruções para completar o envio.
Uma faixa totalmente enviada tem o status: Pronta (concluída). - Quando todas as faixas estiverem Prontas, role até o topo da página.
- No canto superior direito, clique em Editar para iniciar uma nova edição usando a gravação completa.
Assim que todas as faixas estiverem totalmente enviadas, inicie uma nova edição para acessar todas as faixas com alta qualidade no editor. Neste ponto, as lacunas de vídeo preto não aparecem mais, e sua gravação está disponível com a faixa completa de cada participante.