Soluções para problemas:
- Não está recebendo os e-mails esperados da Riverside, como e-mails de redefinição de senha, e-mails de convite para produção (para usuários Business) e alertas de conclusão de clipes exportados.
Passos sugeridos para solução de problemas
- Verifique todas as suas pastas de e-mail, como spam, lixo eletrônico e tudo mais, em busca do e-mail.
-
Verifique se há alguma segurança no seu dispositivo, sistema de e-mail ou rede que possa estar bloqueando os e-mails de chegarem à sua caixa de entrada. Se sim, desative esses recursos.
-
Verifique se você tem um firewall ativo ou VPN. Se sim, desative-os.
- Se você pediu para cancelar a inscrição de qualquer e-mail da Riverside no passado, não receberá mais e-mails da Riverside, incluindo e-mails da plataforma, como e-mails de convite para o estúdio. Entre em contato com o suporte para se reinscrever nos e-mails.
- Entre em contato com o suporte para reativar o envio do e-mail.