Dépannage pour :
- Rejoindre le studio
- Connexion du microphone et de la caméra lors de l'appel en direct
Vous devrez peut-être réinitialiser les permissions entre votre navigateur et le fournisseur de connexion vidéo de riverside, puis créer de nouvelles permissions.
Étapes de dépannage suggérées :
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Si vous utilisez Chrome, copiez ce lien :
chrome://settings/content/all?searchSubpage=riverside
Ou si vous utilisez Edge, copiez ce lien :
edge://settings/content/camera
- Collez le lien dans la barre d'adresse du navigateur et appuyez sur Entrée.
- Dans la liste des sites web, si vous voyez riverside.fm, cliquez sur le ⟩ (flèche) à droite (Chrome) ou cliquez sur
supprimer (Edge).
Si riverside n'est pas listé, passez à l'étape 6 ci-dessous.
- Cliquez sur Réinitialiser les permissions.
- Cliquez sur Réinitialiser à nouveau pour confirmer.
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Cliquez sur ce lien pour exécuter un test de connectivité avant l'appel et permettez à nouveau les permissions pour votre microphone et votre caméra.
Près de la barre d'adresse du navigateur, une invite vous demande de Bloquer ou Autoriser riverside.fm à utiliser votre microphone et votre caméra. - Cliquez sur Autoriser, puis sélectionnez une caméra et un microphone.
- Cliquez sur Continuer.
- Laissez le test avant l'appel se terminer.
- Essayez de rejoindre à nouveau le studio Riverside.