Dépannage pour :
- Ne pas entendre un participant dans le studio, il ou elle sonne trop à voix basse
Étapes de dépannage suggérées
Pour vous-même
- Vérifiez que l'onglet du navigateur avec Riverside n'est pas muet.
- Vérifiez que le périphérique de sortie audio de votre ordinateur est le même appareil que celui que vous avez sélectionné dans le studio, comme les mêmes haut-parleurs ou écouteurs :
Pour l'autre participant utilisant un navigateur de bureau
Il ou elle devrait:
- Vérifiez la sensibilité du micro/entrée dans les paramètres de l'ordinateur.
- Cliquez sur l'icône de verrou dans la barre d'adresse du navigateur pour confirmer que Riverside et leur navigateur ont la permission d'accéder au micro.
- Sur un Mac, vous pouvez également confirmer que le micro n'est pas muet dans l'app Audio MIDI Setup.
- Si vous utilisez un microphone externe, vérifiez si le micro a un bouton de sourdine physique ou un bouton de gain qui contrôle sa sensibilité.
- Si vous utilisez également une interface audio multi-canaux ou un mixeur multi-pistes, confirmez que le micro est connecté à l'un des deux premiers canaux ou que l'appareil utilise une sortie stéréo (pas sa sortie multi-pistes ou multi-canaux).
Pour l'autre participant utilisant l'application mobile
- Si vous utilisez l'application iOS, confirmez si un microphone externe est connecté en utilisant l'une des méthodes prises en charge.
- Si vous utilisez un microphone externe, vérifiez si le micro a un bouton de sourdine physique ou un bouton de gain qui contrôle sa sensibilité.
- Si vous utilisez iOS avec des écouteurs ayant un micro intégré, ajustez le mode microphone de l'appareil.
- Si vous utilisez Android, désactivez la réduction de bruit de l'appareil et confirmez qu'aucune autre application ne modifie le comportement du microphone.