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Dépannage pour :
- Enregistrement et téléchargement de fichiers de pistes
- Message d'erreur du studio : "Le navigateur ne permet pas d'enregistrer"
- Problèmes causés par des extensions de navigateur
Lorsque vous créez un nouveau profil de navigateur, c'est une 'ardoise vierge' pour enregistrer et il n'a pas d'extensions installées ou si vous utilisez un Mac, utilisez l'application de bureau Riverside pour MacOS.
Étapes de dépannage dans Google Chrome
- En utilisant Google Chrome sur un ordinateur, cliquez sur l'icône de profil ronde dans le coin supérieur droit.
- En bas du menu, cliquez sur + Ajouter.
- Dans la fenêtre 'Configurer votre nouveau profil Chrome', cliquez sur Continuer sans compte.
- Tapez un nom pour le nouveau profil et choisissez une couleur de thème.
- Cliquez sur Terminé.
Un nouveau profil est créé dans votre navigateur. - Ouvrez le lien d'invitation au studio pour Riverside dans le nouveau profil de navigateur.
Étapes de dépannage dans Microsoft Edge
- En utilisant Microsoft Edge sur un ordinateur, cliquez sur l'icône de profil ronde dans le coin supérieur droit.
- En bas du menu, cliquez sur
Ajouter un profil.
- Cliquez sur Ajouter.
- Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur Commencer sans vos données.
- Cliquez sur Confirmer et commencer à naviguer.
- Cliquez sur Finir.
Un nouveau profil est créé dans votre navigateur. - Ouvrez le lien d'invitation au studio pour Riverside dans le nouveau profil de navigateur.
Assurez-vous d'utiliser le même profil de navigateur si vous devez utiliser la page de téléchargement après l'enregistrement.