Je vois « Obtention des informations du Studio », « Connexion au Studio », ou « Impossible de se connecter au Studio » dans l’application mobile

Dépannage pour :

• L’application mobile est bloquée sur Obtention des informations du Studio ou Connexion au Studio
• Message Impossible de se connecter au Studio dans l’application mobile

REMARQUE : Restrictions géographiques
Les utilisateurs dans certains pays ne pourront peut-être pas se connecter au Studio pour enregistrer des vidéos ou de l’audio.

Étapes de dépannage suggérées

Si l’application mobile Riverside est bloquée sur un écran de chargement, il peut y avoir un problème avec votre connexion internet.

1. Changez votre connexion internet :
   • Si votre appareil est connecté via les données cellulaires, essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi connu.
   • Si votre appareil est connecté via un réseau Wi-Fi, désactivez sa connexion Wi-Fi et essayez de vous connecter via un réseau de données cellulaires.
   Si vous ne pouvez toujours pas charger le Studio après avoir changé votre connexion, continuez ci-dessous.
   
   
2. Éteignez le dispositif mobile puis rallumez-le.