L'éditeur est bloqué ou le statut est « Export échoué »

Résolution de problèmes pour :

  • L'éditeur est bloqué
  • Le statut des médias est « Export échoué »

Si vous rencontrez un problème lorsque vous organisez les tracks, vous découpez la timeline, ou vous exportez des médias depuis l'éditeur, les étapes ci-dessous pourraient vous aider à résoudre le problème.

Étapes de dépannage suggérées

  1. Retirez vos personnalisations pour réinitialiser les médias dans l'éditeur :
    1. Cliquez sur Tracks et sélectionnez la case à cocher à côté de chaque track de participant pour la retirer temporairement.
    2. Cliquez sur Layout et sélectionnez le Grid standard.
    3. Cliquez sur Brand et retirez tout fond ou logo personnalisé.
  2. Ajoutez à nouveau votre personnalisation :
    1. Cliquez sur Tracks et sélectionnez la case à cocher à côté de chaque track de participant pour l'ajouter.
    2. Cliquez sur Layout et sélectionnez votre mise en page préférée. 
    3. Cliquez Brand et sélectionnez votre fond et logo préférés.
  3. Cliquez sur Share et exportez les médias.
CONSEIL :
Après avoir apporté des modifications dans l'éditeur, attendez que le texte qui dit Sauvegarde en cours... disparaisse avant de cliquer sur Export pour vous assurer que Riverside reçoit vos modifications.

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