Un agent du support Riverside ou du succès client peut vous demander d'envoyer le journal de la console de votre navigateur pour aider à diagnostiquer un problème d'enregistrement. Suivez les étapes ci-dessous.
Étape par étape
- Conservez ouverte la même onglet du navigateur sur l'ordinateur avec Riverside
ou ouvrez la page Riverside suggérée par un agent du support Riverside ou du succès client. - Cliquez avec le bouton droit (ou ctrl-cliquer) n'importe où sur la page et sélectionnez Inspecter.
- Dans la nouvelle barre latérale, cliquez sur l'onglet Console.
- Prenez une capture d'écran des informations et envoyez la à l'agent du support Riverside ou du succès client.
CONSEIL : Capture d'écran
Sur un PC : appuyez et maintenez la touche Windows + Maj + S ou la touche Impr écran.
La capture d'écran est ajoutée au presse-papiers de votre ordinateur.
Sur un Mac : appuyez et maintenez la touche ⌘ + Maj + 4.
La capture d'écran est enregistrée sur le bureau de votre Mac.