Je vois « Une erreur est survenue : Démarrer la diffusion / Archiver la diffusion » dans le Studio

Dépannage pour :

• Vous voyez le message Une erreur est survenue : Démarrer la diffusion ou Une erreur est survenue : Archiver la diffusion
• Impossible d'enregistrer
• Impossible de démarrer un streaming en direct depuis le Studio

Étapes générales de dépannage

• Rafraîchissez la page.
• Rejoignez un autre Studio (ou créez un nouveau) et vérifiez si l'erreur apparaît là.

Dépannage si le Studio est configuré pour le streaming en direct

• Le Host ou Producer doit mettre à jour les paramètres du Studio pour ajouter les informations correctes sur l'URL ou la clé de streaming en direct :

1. Rejoignez le Studio en utilisant un ordinateur.
2. Cliquez sur (Icône de paramètres) pour accéder aux paramètres du Studio.
3. Dans Paramètres, cliquez sur Streaming en direct, puis continuez ci-dessous.

Si vous n'avez pas l'intention de faire un streaming en direct pendant cet enregistrement :

3. Cliquez sur le toggle à côté de tout service de streaming en direct qui est activé et désactivez-le désactivé .
4. Fermez la fenêtre des paramètres.
5. Cliquez Enregistrer pour commencer un nouvel enregistrement.

Si vous prévoyez de faire un streaming en direct pendant cet enregistrement :

3. Recherchez tous les services de streaming en direct qui sont activés .
4. Pour chaque service, vérifiez que les champs URL de streaming et clé de streaming contiennent les bonnes informations.
5. Ajoutez de nouvelles informations sur l'URL de streaming et la clé de streaming de l'autre plateforme.
6. Fermez la fenêtre des paramètres.
7. Cliquez Enregistrer pour commencer un nouvel enregistrement.