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Si vous êtes sur un compte Free, Standard ou Pro, une session d'enregistrement et ses fichiers sont automatiquement déplacés vers un serveur de stockage d'archive 120 jours après votre enregistrement.
Si vous avez encore besoin d'accéder aux enregistrements et aux modifications de la session, suivez les étapes ci-dessous pour les restaurer.
Étape par étape
- Connectez-vous à votre compte Riverside.
- Cliquez sur le projet concerné.
- Recherchez la session d'enregistrement étiquetée Enregistré dans le stockage sur son image miniature.
- Sous la miniature de la session d'enregistrement, cliquez sur Restaurer.
Une nouvelle étiquette indique que la restauration est en cours. - Vous recevrez un e-mail lorsque le processus commence et un autre e-mail confirmant que vos fichiers sont prêts.
- Dans l'e-mail de confirmation, cliquez sur Voir l'enregistrement pour accéder à l'enregistrement restauré sur Riverside.
Cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour restaurer un enregistrement. Vous pouvez restaurer plusieurs enregistrements en même temps.
Pour empêcher les enregistrements d’être archivés, mettez à niveau votre abonnement à un compte Business Riverside.