« Pour Suivre le téléchargement de fichiers : Vue d'ensemble
Après une session d'enregistrement, le bas de la page d'enregistrement liste les participants et leur pistes enregistrées, ainsi que le statut de chaque piste.
Avant de télécharger une piste de haute qualité, elle passe par ces statuts :
1) Enregistrement, 2) Téléchargement, 3) Traitement, 4) Prête.
1. Enregistrement
Le participant est encore en train d'enregistrer dans le studio.
- Si le statut d'une piste indique toujours Enregistrement après la fin de votre appel, l'animateur a peut-être fermé le studio sans arrêter l'enregistrement.
- L'animateur devrait revenir au studio et arrêter l'enregistrement.
Après chaque session de studio, Riverside crée un fichier d'enregistrement en cloud pour chaque participant, ainsi qu'une piste avec tous les enregistrements en cloud des participants. Les enregistrements en cloud sont immédiatement disponibles, et utiles comme référence de sauvegarde et pour revoir la conversation pendant que les pistes de haute qualité sont en cours de traitement ou de téléchargement.
2. Téléchargement
Les données de la piste enregistrée localement par le participant sont en train d'être téléchargées sur les serveurs de Riverside. Le statut affiche quel pourcentage de leur piste a été téléchargé.
Les participants doivent garder leur fenêtre de navigateur ou leur application mobile ouverte jusqu'à ce qu'ils voient le statut Téléchargement réussi , même après l'arrêt de l'enregistrement.
La durée avant la fin d'un téléchargement dépend de la qualité de la connexion internet du participant, de la résolution vidéo de sa caméra, et de la durée de la session d'enregistrement.
3. Traitement
Riverside est en train d'encoder et de synchroniser les données de la piste du participant. Votre enregistrement a été téléchargé avec succès, et vos invités peuvent fermer Riverside. Le traitement de l'enregistrement peut prendre quelques minutes. Pendant le traitement, les pistes de haute qualité sont toujours indisponibles.
- Les pistes peuvent être à différents stades — par exemple, l'une peut encore être en train d'être téléchargée tandis qu'une autre est déjà en train d'être traitée.
- La durée avant qu'une piste termine son traitement dépend de la longueur de la session d'enregistrement et de la résolution vidéo.
4. Prête
Piste de haute qualité est disponible pour une utilisation dans l'éditeur de Riverside.
Vous pouvez aussi télécharger les pistes de haute qualité en tant que fichiers CFR MP4 ou WAV, ou les envoyer à une autre plateforme pour édition.
Erreur
Si le tableau d'un participant affiche un téléchargement incomplet, cela peut être dû à un départ prématuré du studio. Envoyez à votre invité des instructions pour compléter le téléchargement en ouvrant Riverside.fm/upload⇱ dans son navigateur ou en rouvrant l'application mobile. Lorsque l'invité reprend le téléchargement, le processus continuera automatiquement.
Même si les participants quittent avant de terminer leur téléchargement, vous pouvez commencer à travailler avec le contenu disponible rapidement. Quinze minutes après la fin de l'appel ou l'arrêt de l'enregistrement, Riverside commencera automatiquement à télécharger et à traiter la piste de haute qualité partielle. Le tableau du participant indiquera le nombre d'heures et de minutes de pistes de haute qualité disponibles.
Vous pouvez aussi télécharger leur enregistrement en cloud en attendant. Si nécessaire, contactez le support de Riverside pour plus d'aide.
Impossible de traiter
Contactez le support de Riverside pour plus d'aide concernant le traitement de la piste.