Dépannage pour :
- L'enregistrement local n'a pas été téléchargé automatiquement depuis un ordinateur
- Téléchargement incomplet ou téléchargement bloqué depuis un ordinateur
- Si vous utilisez l'application de bureau MacOS, suivez plutôt ces étapes.
Étapes de dépannage suggérées
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En utilisant le même ordinateur, navigateur, et profil de navigateur que vous avez utilisé pour enregistrer, ouvrez la page de téléchargement, Riverside.fm/upload ⇱.
Si votre enregistrement ne commence pas à se télécharger, continuez ci-dessous.
- Fermez tous les autres onglets Riverside que vous avez encore ouverts, puis ré-ouvrez uniquement la page de téléchargement.
- Fermez la page de téléchargement ou tout autre onglet Riverside que vous avez encore ouverts, puis ré-ouvrez seulement un Studio Riverside, comme celui dans lequel vous avez enregistré, et rejoignez-le.
- Désactivez temporairement les outils de blocage de contenu comme les bloqueurs de publicités, VPN, extensions de navigateur, et pare-feu. Ensuite ré-ouvrez uniquement la page de téléchargement.
En savoir plus
- Mon enregistrement est bloqué pendant le téléchargement sur l'application MacOS
- Mon enregistrement est bloqué pendant le téléchargement sur l'application mobile
- Pourquoi dois-je désactiver mon VPN, mes extensions de navigateur, ou mon pare-feu lorsque j'enregistre ?
- Configurer le pare-feu pour se connecter à Riverside
- Contacter le support