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Si vous oubliez le mot de passe de votre compte Riverside ou si vous êtes verrouillé hors de votre compte, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser le mot de passe.
IMPORTANT :
Si vous vous connectez à Riverside.fm en utilisant votre compte Google ou votre identifiant Apple et souhaitez créer un nouveau mot de passe, déconnectez d'abord votre compte Google ou votre compte Apple.
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Étape par étape
- Allez sur Riverside.fm/login et cliquez sur Mot de passe oublié.
- Entrez l'adresse e-mail du compte.
- Cliquez sur Envoyer le lien de réinitialisation.
- Vérifiez votre e-mail pour un message de notifications@riverside.fm avec le sujet Réinitialisation de mot de passe.
- Vérifiez vos dossiers spam ou indésirables si vous ne voyez pas l'e-mail.
- Ouvrez l'e-mail et cliquez sur Réinitialiser mon mot de passe.
- Assurez-vous que vous êtes déconnecté de votre compte Riverside ou ouvrez le lien de réinitialisation à partir d'une fenêtre incognito.
- Sur la nouvelle page 'Réinitialiser votre mot de passe', tapez un nouveau mot de passe dans les deux champs.
Votre nouveau mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, 1 caractère spécial (comme !@#$…), 1 majuscule, et 1 lettre minuscule. - Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
- Allez sur Riverside.fm/dashboard et utilisez le nouveau mot de passe pour vous connecter.