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Depuis le Centre d'aide

Par e-mail

  1. Cliquez sur ce lien pour ouvrir un nouveau ticket de support dans votre navigateur.
  2. Entrez votre adresse e-mail, un sujet et une description du problème.
  3. Sélectionnez un Sujet de ticket et un Sous-sujet pertinent.
  4. Ajoutez toutes pièces jointes.
  5. Cliquez sur Soumettre.
    Un agent de support répondra par e-mail.

Par chat en direct

  1. Ouvrez une page sur Riverside.fm et cliquez sur Support.
  2. Le widget de support s'ouvre.
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Depuis le lobby

  1. En bas à droite, cliquez sur l'icône d'aideIcon (9).svg. 
  2. Dans le menu, cliquez sur chat-support_message-square.svg Support de chat.
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Depuis le studio

  1. En haut de la page, cliquez sur l'icône d'aidehelp-circle.svg.
  2. Dans le menu, cliquez sur chat-support_message-square.svg Support de chat.
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Depuis l'éditeur ou le tableau de bord

  1. En haut de la page, cliquez sur le Retour d'expériencehelp-circle.svg.
  2. Dans le menu, cliquez sur chat-support_message-square.svg Chat Support.
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Sur votre application mobile

  1. Connectez-vous à votre compte Riverside.
  2. Tapez sur le nom du studio en haut de votre écran.
    Un menu s'ouvre à gauche.
  3. Appuyez sur Contacter le support.

D'un autre endroit sur Riverside.fm

  1. Faites défiler jusqu'en bas de la page.
  2. Sous Produit, cliquez ou appuyez sur Support.
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