Pour assurer que votre connexion à Riverside n'est pas bloquée par le pare-feu de votre organisation, veuillez consulter les étapes suivantes avant la session :
- Avant le début de la session, effectuez un test de connectivité pour vérifier si tout fonctionne correctement.
- Si vous voyez un indicateur rouge à côté de Signal Connection ou Media Connection, il est probable qu'un pare-feu bloque la connexion.
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Si vous utilisez un pare-feu institutionnel ou d'entreprise ou si vous avez d'autres protocoles de sécurité sur votre réseau, seul l'équipe informatique de votre organisation peut résoudre ce problème en ajoutant Riverside à la liste blanche.
- Partagez cette note avec eux : Veuillez ajouter le domaine *.riverside.fm à la liste blanche et ouvrir les ports suivants : TCP 443, 80 et UDP 443, 3478.
- Pour des instructions détaillées, vous pouvez également partager ce guide : Configurer le pare-feu pour se connecter à Riverside : Guide pour les équipes informatiques
- Si le pare-feu continue de bloquer Riverside malgré tous les ajustements, essayez de rejoindre la session en utilisant un appareil personnel (ordinateur portable ou téléphone mobile) sur un réseau différent, comme votre Wi-Fi domestique ou les données mobiles. Cela contourne complètement le pare-feu de l'organisation.