« Éditeur Riverside : vue d'ensemble
Lorsque vous ouvrez un enregistrement avec une piste partielle dans l'éditeur, des segments manquants apparaîtront comme une vidéo noire avec un audio silencieux. Cela est pour s'assurer que tout est synchronisé entre les pistes de l'enregistrement.
Ce placeholder disparaîtra une fois que votre participant aura terminé de télécharger sa piste de studio et que vous démarrerez un nouvel edit.
Dépannage pour :
- Dans l'éditeur, je vois un carreau vidéo noir et je n'entends pas l'audio pour un ou plusieurs de mes participants
Étapes suggérées
- Connectez-vous à votre compte Riverside.
- Cliquez sur le projet concerné.
- Sous Enregistrements, cliquez sur un enregistrement.
- Sur la page de l'enregistrement, faites défiler jusqu'à Fichiers d'enregistrement.
- Déterminez de qui la piste n'a pas encore terminé de télécharger.
Une piste qui est encore en cours de téléchargement a des états : Téléchargement, Traitement, Erreur, Vide, ou Arrêté. - Envoyez à ce participant les instructions pour compléter son téléchargement.
Une piste complètement téléchargée a l'état : Prête (terminé). - Lorsque toutes les pistes sont Prêtes, faites défiler en haut de la page.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Éditer pour commencer un nouvel edit en utilisant l'enregistrement complet.
Une fois que toutes les pistes sont complètement téléchargées, commencez un nouvel edit pour accéder à toutes les pistes de haute qualité dans l'éditeur. À ce stade, les lacunes vidéo noires n'apparaissent plus, et votre enregistrement est disponible avec la piste complète de chaque participant.