Le test de connectivité du système teste votre configuration pour s'assurer que vous avez un enregistrement fluide.
Il teste votre navigateur, votre dispositif audio, votre dispositif vidéo, votre connexion signal et votre connexion média. Le graphique indique la vitesse marginale disponible sur votre appareil requise pour l'enregistrement. Veuillez noter que ceci ne teste pas votre vitesse Internet totale.
Comprendre les résultats
Le test indique si des modifications sont nécessaires dans votre configuration pour un enregistrement optimal. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous, en fonction du résultat que vous recevez.
Navigateur
Votre navigateur peut fonctionner, mais il n'est pas officiellement supporté.
Riverside prend en charge l'enregistrement avec Google Chrome ou Microsoft Edge. Si vous utilisez déjà l'un de ces navigateurs :
- Utilisez la dernière version de Chrome ou Edge (version stable).
- Utilisez Riverside depuis un autre navigateur web.
Vous pouvez également enregistrer en utilisant l'application mobile Riverside.
Votre navigateur n'est pas supporté.
Riverside prend en charge l'enregistrement avec Google Chrome ou Microsoft Edge. Si vous utilisez déjà l'un de ces navigateurs :
- Mettez à jour vers la dernière version de Chrome ou Edge.
- Utilisez Riverside depuis un autre navigateur web.
Vous pouvez également enregistrer en utilisant l'application mobile Riverside.
Dispositif audio
Impossible d'accéder à votre microphone.
Veuillez vous assurer que votre microphone est connecté et qu'il n'est pas utilisé par une autre application.
Dispositif vidéo
Impossible d'accéder à votre caméra.
Veuillez vous assurer que votre caméra est connectée et qu'elle n'est pas utilisée par une autre application.
Connexion signal
Impossible de se connecter au serveur Riverside pour la communication en temps réel.
Connexion média
Votre connexion réseau bloque le trafic UDP des médias.
Vous êtes contraint d'utiliser TCP pour vous connecter, ce qui peut impacter la qualité audio et vidéo de l'appel en direct.
Votre connexion réseau restreint le trafic média.
Votre trafic doit passer par un serveur relais, ce qui peut réduire la qualité audio et vidéo pendant l'appel en direct.
Votre connexion réseau montre des signes de faible bande passante ou de bande passante restreinte.
Cela peut réduire la qualité audio et vidéo pendant l'appel en direct, mais n'impactera pas les fichiers enregistrés.
Utilisez une connexion Internet plus stable, comme une connexion Ethernet, ou essayez de vous rapprocher de votre routeur sans fil.
Si vous êtes sur un réseau avec un pare-feu ou d'autres mesures de sécurité, suivez les étapes ci-dessous :
Votre connexion réseau montre des signes de forte perte de paquets.
Cela peut réduire la qualité audio et vidéo pendant l'appel en direct, mais n'impactera pas les fichiers enregistrés.
Utilisez une connexion Internet plus stable, comme une connexion Ethernet, ou essayez de vous rapprocher de votre routeur sans fil.
Votre connexion réseau montre des signes de forte latence.
Cela peut réduire la qualité audio et vidéo pendant l'appel en direct, mais n'impactera pas les fichiers enregistrés.
Utilisez une connexion Internet plus stable, comme une connexion Ethernet, ou essayez de vous rapprocher de votre routeur sans fil.
Impossible de se connecter aux serveurs médias Riverside.
Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer, ou essayez les étapes ci-dessous :