Dépannage pour :
- Vous ne recevez pas les emails attendus de Riverside, tels que les emails de réinitialisation de mot de passe, les invitations à la production (pour les utilisateurs Business) et les alertes lorsque le clip exporté est terminé.
Étapes de dépannage suggérées
- Vérifiez tous vos dossiers d'email, tels que spam, junk, et tous, pour l'email.
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Vérifiez si vous avez des sécurités en place sur votre appareil, système d'email ou réseau qui pourraient bloquer les emails avant d'atteindre votre boîte de réception. Si c'est le cas, désactivez-les.
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Vérifiez si vous avez un pare-feu actif ou un VPN. Si c'est le cas, désactivez-les.
- Si vous avez demandé à vous désinscrire d'un email de Riverside dans le passé, vous ne recevrez aucun email de Riverside, y compris des emails de plateforme, comme les invitations aux studios. Contactez le support pour vous réabonner aux emails.
- Contactez le support pour relancer l'email.