Resolviendo problemas para:
- No puedo entrar al estudio porque el Conectando... botón no cambia a Unirse al estudio
NOTA: Restricciones geográficas
Los usuarios en algunos países pueden no ser capaces de conectarse al estudio para grabar video o audio.
Pasos sugeridos para resolver problemas
- Borra la caché de tu navegador
- Desactiva las extensiones del navegador o crea un nuevo perfil de navegador
Si los pasos anteriores no ayudan, continúa abajo:
- Abre esta prueba de conectividad previa a la llamada en tu navegador.
- Elige un micrófono y una cámara, y luego haz clic en Continuar.
NOTA:
La página muestra Probando…
Puede que veas un aviso para permitir que la prueba acceda a tu cámara o micrófono. Haz clic en Permitir.
La prueba dura aproximadamente 20 segundos y luego muestra ✓ Prueba completada.
Si tu dispositivo no puede completar la prueba previa a la llamada, puede estar conectado a través de una red local con un VPN o firewall. - Sigue estos pasos para configurar el firewall, o intenta conectarte utilizando una red diferente.