Resolución de problemas para:
- El micrófono deseado no aparece en el menú de la sala de espera
- El micrófono deseado no aparece en el menú del estudio
NOTA: Aplicación móvil Riverside
Para información sobre cómo conectar un micrófono a tu dispositivo móvil, consulta este artículo.
Pasos sugeridos para la resolución de problemas
- Recarga la página en tu navegador.
- Cierra completamente y vuelve a abrir tu navegador.
- Confirma que Riverside tiene permiso para acceder a tu micrófono y cámara.
- Verifica si el micrófono es seleccionable al inicio de este test de conexión en el navegador.
- Si estás usando un micrófono externo, verifica su conexión física a tu computadora.
- Actualiza a la última versión de Chrome o Edge.
- Usa Riverside desde un navegador web diferente.
- Intenta conectarte a un estudio Riverside diferente o crea un nuevo estudio.
- Limpia la caché y las cookies de tu navegador.
- Reinicia tu computadora.
- Temporariamente desactiva cualquier VPN, bloqueador de anuncios, extensión del navegador o firewall de red.