Solucionar problemas para:
- No escuchar a un participante en el estudio, suena muy bajo
Pasos de solución de problemas sugeridos
Para ti mismo
- Verifica que la pestaña del navegador con Riverside no esté en silencio.
- Verifica que el audio de tu computadora sea el mismo dispositivo que seleccionaste en el estudio, como los mismos altavoces o auriculares:
Para el otro participante que usa un navegador de computadora
Debería:
- Verificar la sensibilidad del micrófono/entrada en las configuraciones de la computadora.
- Haz clic en el ícono de candado en la barra de direcciones del navegador para confirmar que Riverside y su navegador tienen permiso para acceder al micrófono.
- En una Mac, también pueden confirmar que el micrófono no está silenciado en la aplicación Configuración de audio MIDI.
- Si usas un micrófono externo dedicado, verifica si el micrófono tiene un botón de silencio físico o un dial de ganancia que controla su sensibilidad.
- Si también usas una interfaz de audio multicanal o mezclador de varias pistas externo, confirma que el micrófono esté conectado a uno de los primeros dos canales o que el dispositivo esté usando una salida estéreo (no su salida multicanal o de múltiples pistas).
Para el otro participante que usa la aplicación móvil
- Si usas la aplicación de iOS, confirma si algún micrófono externo está conectado usando uno de los métodos soportados.
- Si usas un micrófono externo dedicado, verifica si el micrófono tiene un botón de silencio físico o un dial de ganancia que controla su sensibilidad.
- Si usas iOS con auriculares que tienen un micrófono integrado, ajusta el modo de micrófono del dispositivo.
- Si usas Android, desactiva la reducción de ruido del dispositivo y confirma que ninguna otra aplicación esté modificando el comportamiento del micrófono.