No veo mi cámara en el menú de la sala de espera o estudio

Solución de problemas para:

• La cámara deseada no aparece en el menú de la sala de espera
• La cámara deseada no aparece en el menú del estudio

Pasos sugeridos de solución de problemas

• Cierra otras pestañas o programas del navegador, especialmente cualquiera que pueda estar usando tu cámara.
• Actualiza la página en tu navegador.
• Cierra completamente y vuelve a abrir tu navegador.
• Confirma que Riverside tiene permiso para acceder a tu micrófono y cámara en tu navegador.
  • También verifica que tu navegador tenga acceso al micrófono y cámara en la configuración de tu computadora.
• Actualiza a la última versión de Chrome o Edge navegador.
• Usa Riverside desde otro navegador web.
  • Por ejemplo, si estás usando Chrome, intenta usar Edge para unirte al estudio. Si estás usando Edge, intenta usar Chrome.
• Si estás usando una cámara externa, confirma que esté físicamente conectada y que cualquier programa necesario para usarla como webcam esté en ejecución.
  • Si estás en una Mac, usa Quicktime para seleccionar la cámara y crear una grabación de prueba.
    • Si recientemente actualizaste tu macOS, verifica la configuración de privacidad de la cámara.
  • Si estás en una PC, abre la aplicación Cámara y selecciona Cambiar cámara.
  • Intenta configurar los ajustes de video de la cámara externa a 30 FPS.
• Si estás usando una cámara virtual como OBS, confirma que está enviando una señal de video.
• Verifica si la cámara es seleccionable al inicio de esta prueba de conectividad previa a la llamada en el navegador.
• Reinicia tu computadora.
• Borra el caché y las cookies de tu navegador.
• Intenta conectarte a un estudio Riverside diferente o crea un nuevo estudio.
• Desactiva temporalmente cualquier VPN, bloqueador de anuncios, extensión del navegador o firewall de red.