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Solución de problemas para:
- Grabación y carga de archivos de pistas
- Mensaje de error del estudio: "El navegador no permite grabar"
- Problemas debido a extensiones del navegador
Cuando creas un nuevo perfil del navegador, es un 'lienzo limpio' para grabar y no tiene ninguna extensión instalada o si usas un Mac, usa la aplicación de escritorio Riverside para MacOS.
Pasos para solucionar problemas en Google Chrome
- Usando Google Chrome en una computadora, haz clic en el ícono de perfil redondo en la esquina superior derecha.
- En la parte inferior del menú, haz clic en + Añadir.
- En la ventana 'Configura tu nuevo perfil de Chrome', haz clic en Continuar sin una cuenta.
- Escribe un nombre para el nuevo perfil y elige un color de tema.
- Haz clic en Listo.
Se crea un nuevo perfil en tu navegador. - Abre el enlace de invitación al estudio para Riverside en el nuevo perfil del navegador.
Pasos para solucionar problemas en Microsoft Edge
- Usando Microsoft Edge en una computadora, haz clic en el ícono de perfil redondo en la esquina superior derecha.
- En la parte inferior del menú, haz clic en
Añadir perfil.
- Haz clic en Añadir.
- En la nueva ventana, haz clic en Iniciar sin tus datos.
- Haz clic en Confirmar y comenzar a navegar.
- Haz clic en Finalizar.
Se crea un nuevo perfil en tu navegador. - Abre el enlace de invitación al estudio para Riverside en el nuevo perfil del navegador.
Asegúrate de usar el mismo perfil del navegador si necesitas usar la página de carga después de grabar.