El editor está atascado o el estado es "Exportación fallida"

Solución de problemas para:

  • El editor está atascado
  • El estado del medio es "Exportación fallida"

Si encuentras un problema al organizar pistas, recortar la línea de tiempo, o exportar medios desde el editor, los siguientes pasos pueden ayudar a solucionarlo.

Pasos sugeridos para solución de problemas

  1. Elimina tus personalizaciones para restablecer el medio en el editor:
    1. Haz clic en Pistas y selecciona la casilla de verificación junto a la pista de cada participante para eliminarla temporalmente.
    2. Haz clic en Diseño y selecciona la Cuadrícula estándar.
    3. Haz clic en Marca y elimina cualquier fondo o logo personalizado.
  2. Vuelve a agregar tu personalización:
    1. Haz clic en Pistas y selecciona la casilla de verificación junto a la pista de cada participante para agregarla.
    2. Haz clic en Diseño y selecciona tu diseño preferido. 
    3. Haz clic Marca y selecciona tu fondo y logo preferidos.
  3. Haz clic en Compartir y exporta el medio.
CONSEJO:
Después de que realices cambios en el editor, espera a que el texto que dice Guardando... desaparezca antes de hacer clic en Exportar para asegurarte de que Riverside reciba tus ediciones.

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