Mi pista está atascada subiendo en la aplicación móvil

Solución de problemas para:

  • Progreso de carga atascado en la aplicación móvil de Riverside
  • Carga incompleta desde la aplicación móvil de Riverside
IMPORTANTE

Si iniciaste sesión en tu cuenta antes de unirte a una sesión de grabación:
No desinstales, elimines o cierres sesión de la aplicación de Riverside antes de que la carga termine. Esto eliminará tus datos de grabación y no se podrán recuperar. 

Si no iniciaste sesión en tu cuenta o no tenías una cuenta antes de unirte a una sesión de grabación:

No inicies sesión en tu cuenta existente hasta que la carga termine. Esto eliminará tus datos de grabación y no se podrán recuperar. 

Pasos sugeridos de solución de problemas

  • Vuelve a abrir la aplicación — la aplicación móvil debe estar abierta para que la pista termine de subir.
  • Apaga tu dispositivo móvil y luego enciéndelo de nuevo.
    • Vuelve a abrir la aplicación móvil de Riverside para terminar la carga.

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