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Resolución de problemas para:
- Problemas al unirse al estudio
- Bajo almacenamiento en el navegador que impide la carga de archivos de pista
- Conectándose a Riverside
- Las páginas no cargan
- Errores al usar el editor
NOTA:
Los pasos a continuación aplican tanto a Google Chrome como a Microsoft Edge. Si estás solucionando el almacenamiento bajo, utiliza la computadora y el navegador que tienen poco espacio.
Pasos a seguir
- Desde tu Chrome o Edge, Copia y Pega este enlace en la barra de direcciones:
chrome://settings/clearBrowserData
- Presiona Enter para abrir la ventana de configuraciones de Borrar datos de navegación.
- En el menú desplegable de Rango de tiempo, selecciona Todo el tiempo.
- Selecciona la casilla junto a Imágenes y archivos en caché.
IMPORTANTE:
Borrar la caché de tu navegador eliminará cualquier archivo de pista local aún en tu computadora. Asegúrate de terminar la carga de cualquier pista restante con la misma computadora y navegador primero. - Haz clic en Borrar datos (Chrome) o Borrar ahora (Edge).
Si estás usando un Mac, utiliza la aplicación de escritorio de Riverside para MacOS para evitar borrar la caché de tu navegador.