Cuando grabas en el Studio en tu computadora, Riverside guarda tus archivos de audio/video locales en el almacenamiento temporal de tu navegador.
Sigue los pasos a continuación para verificar la capacidad de almacenamiento temporal de tu navegador o si estás usando una Mac, utiliza la aplicación de escritorio Riverside para MacOS.
Pasos para solucionar problemas
- En tu computadora, ve a https://riverside.fm/upload.
- Haz clic derecho (o ctrl-clic) en cualquier parte de la página y selecciona Inspeccionar.
- En la nueva barra lateral, haz clic en Aplicación.
NOTA:
Si no ves Aplicación, haz clic en » (flechas) para mostrar más opciones. - Bajo Aplicación, haz clic en Almacenamiento.
Uso muestra la cantidad de espacio de almacenamiento utilizado y restante:
- Si un agente de soporte de Riverside te lo solicita, haz una captura de pantalla del panel de Almacenamiento y envíasela.
- En una PC: tecla Windows + Shift + S o la tecla Imprimir pantalla para copiar la captura de pantalla en tu portapapeles.
- En una Mac: ⌘+Shift+4 para guardar la captura de pantalla en tu escritorio.
Te recomendamos tener 5 GB o más disponibles en tu navegador para obtener los mejores resultados al grabar.
Si tienes una pista grabada que no terminó de subirse, tu navegador puede mostrar un número alto para datos utilizados (42.1 MB en el ejemplo anterior). Después de que tu pista suba desde el almacenamiento temporal, tu computadora eliminará los archivos de la pista para restaurar el espacio para nuevas grabaciones.
CONSEJO:
Para una conversión rápida, cada 1000 megabytes equivale a 1 gigabyte. Busca un número mayor a 5000 MB (equivalente a 5 GB).