Resolución de problemas para:
- El cuadro de video en el Estudio se ve negro, verde o falta por completo
Pasos sugeridos para resolución de problemas
- Cierra la pestaña del navegador de Riverside y reingresa al Estudio.
- Selecciona una cámara diferente (si hay otra disponible) y verifica si ocurre el mismo error.
- Si estás usando una cámara externa, confirma que esté físicamente conectada y que cualquier programa necesario para usarla como cámara web está corriendo:
- Si estás en una Mac, usa Quicktime para seleccionar la cámara externa y crear una grabación de prueba.
- Si estás en una PC, abre la aplicación Cámara y selecciona Cambiar cámara.
- Cambia la configuración de Aceleración de gráficos de tu navegador.
- Haz que el Host cambie la resolución de video predeterminada del Estudio a Resolución estándar.