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Desde el Centro de Ayuda

Por correo electrónico

  1. Haz clic en este enlace para abrir un nuevo ticket de soporte en tu navegador.
  2. Introduce tu dirección de correo electrónico, el asunto y la descripción del problema.
  3. Selecciona un Tema del ticket y el Subtema relevante.
  4. Agrega cualquier archivo adjunto.
  5. Haz clic en Enviar.
    Un agente de soporte responderá por correo electrónico.

A través del chat en vivo

  1. Abre una página en Riverside.fm y haz clic en Soporte.
  2. Se abrirá el widget de soporte.
    Tus primeras respuestas al RiverBot te conectarán con el agente de soporte adecuado o el recurso de ayuda.

Desde la sala de espera

  1. En la parte inferior derecha, haz clic en el ícono de Icon (9).svg Ayuda. 
  2. En el menú, haz clic en chat-support_message-square.svg Chat de Soporte.
    Se abrirá el widget de soporte.
    Tus primeras respuestas al RiverBot te conectarán con el agente de soporte adecuado o el recurso de ayuda.
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Desde el estudio

  1. Desde la parte superior de la página, haz clic en el help-circle.svg icono de Ayuda.
  2. En el menú, haz clic en chat-support_message-square.svg Chat de Soporte.
    Se abrirá el widget de soporte.
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Desde el editor o el panel de control

  1. Desde la parte superior de la página, haz clic en help-circle.svg Comentarios.
  2. En el menú, haz clic en chat-support_message-square.svg Soporte de Chat.
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En tu aplicación móvil

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Riverside.
  2. Toca el nombre del estudio en la parte superior de tu pantalla.
    Se abrirá un menú desde la izquierda.
  3. Toca Contactar soporte.

Desde otro lugar en Riverside.fm

  1. Desplázate hasta la parte inferior de la página.
  2. Bajo Producto, haz clic o toca Soporte.
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