Para asegurarte de que tu conexión a Riverside no esté bloqueada por el firewall de tu organización, revisa los siguientes pasos antes de la sesión:
- Antes de que comience la sesión, realiza una prueba de conectividad para verificar si todo está funcionando correctamente.
- Si ves un indicador rojo al lado de Conexión de señal o Conexión de medios, es probable que un firewall esté bloqueando la conexión.
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Si estás usando un firewall institucional o corporativo o tienes otros protocolos de seguridad en tu red, solo el equipo de TI de tu organización puede resolver este problema al incluir a Riverside en la lista blanca.
- Comparte esta nota con ellos: Por favor, incluye el dominio *.riverside.fm en la lista blanca y abre los siguientes puertos: TCP 443, 80 y UDP 443, 3478.
- Para obtener instrucciones detalladas, también puedes compartir esta guía: Configurar firewall para conectarse a Riverside: Guía para equipos de TI
- Si el firewall continúa bloqueando Riverside a pesar de todos los ajustes, intenta unirte a la sesión usando un dispositivo personal (portátil o teléfono móvil) en una red diferente, como tu Wi-Fi en casa o datos móviles. Esto elude por completo el firewall organizativo.