Mi pista se queda atascada subiendo en la aplicación de MacOS

Resolución de problemas para:

• El progreso de la subida está atascado en la aplicación de escritorio de Riverside para MacOS
• Subida incompleta desde la aplicación de escritorio de Riverside para MacOS

IMPORTANTE:
No desinstales, elimines ni cierres sesión en la aplicación de Riverside antes de que termine la subida. Esto eliminará tus datos de grabación y no se pueden recuperar.

Pasos sugeridos para la resolución de problemas

• Cierra la aplicación y vuelve a abrirla –– la aplicación de escritorio debe estar abierta para que la pista termine de subir.
  • Verifica el progreso en la pantalla de Estado de Upload.
• Apaga tu Mac y luego vuelve a encenderlo.
  • Reabre la aplicación de escritorio de Riverside para MacOS para terminar la subida.

• Confirma que tienes instalada la última versión de la aplicación de escritorio de Riverside para MacOS.
• Verifica que la hora de tu dispositivo sea correcta y esté configurada automáticamente.
  • Mac: Configura la hora automáticamente (Centro de ayuda de Apple)
• Intenta usar una red WiFi diferente.

Más información

• Mi pista no se está subiendo (Computadora)
• Mi pista se queda atascada subiendo en la aplicación móvil
• ¿Puedo salir del estudio y grabar en otro mientras se sube la pista de un invitado?
• Subida del archivo de pista: resumen
• Contactar soporte