Solución de problemas de
- Problemas al usar un micrófono USB externo con Riverside.
Pasos sugeridos para la solución de problemas
- Verifica si el botón de silencio del micrófono está activado, si es que tiene uno.
- También necesitarás ajustar la sensibilidad del audio de tu computadora.
- Si los otros participantes escuchan un eco, detén la grabación y luego conecta tus auriculares a la computadora en lugar de al micrófono para minimizar cualquier fuga de audio.
- Verifica la conexión del micrófono a la computadora
- Asegúrate de que tu micrófono USB esté correctamente conectado a tu computadora.
- Intenta usar un puerto USB diferente o conectar sin concentradores USB.
- Actualiza/reinstala los controladores del micrófono
- Asegúrate de tener los últimos controladores del fabricante. Visita su sitio web para descargar e instalar cualquier actualización disponible.
- Confirma los permisos del micrófono
- Verifica que tu computadora permite que tu navegador use el micrófono
- Windows: Permisos de aplicación para micrófono
- Mac: Controla el acceso al micrófono
- Verifica que tu navegador permita que Riverside use el micrófono
- Verifica que tu computadora permite que tu navegador use el micrófono
- Reinicia tu navegador o computadora
- Cierra y vuelve a abrir tu navegador para ver si el problema persiste.
- Reiniciar también puede resolver algunos problemas.
- Elige el micrófono correcto
- En la configuración de Riverside, verifica que hayas seleccionado el micrófono externo deseado, en lugar del micrófono incorporado de tu computadora u otro micrófono conectado.
- En un Mac, también puedes verificar la aplicación de configuración de Audio Midi.
- Prueba el micrófono con otra aplicación
- Intenta usar el micrófono con otra herramienta de videoconferencia como Google Meet o FaceTime para verificar si el problema es específico de Riverside.
- Cierra otro software
- Otro software que esté ejecutándose en tu computadora podría interferir con la señal que Riverside recibe de tu micrófono. Cierra cualquier aplicación innecesaria y pestañas del navegador, luego intenta de nuevo.
- Verifica la conexión a internet
- Una conexión a internet estable ayudará a la experiencia de tu llamada en vivo, aunque tu pista grabada final será de mayor calidad. Sigue estos pasos para verificar tu conexión.
- Actualiza el navegador y el sistema operativo
- Asegúrate de que estás usando la versión más actual de tu navegador, Chrome o Edge.
- Verifica que tu sistema operativo y hardware de computadora cumplen con los requisitos mínimos de Riverside.