La prueba de conectividad del sistema prueba tu configuración para asegurar que tengas una grabación fluida.
Prueba tu navegador, dispositivo de audio, dispositivo de video, conexión de señal y conexión de medios. El gráfico indica la velocidad marginal disponible en tu dispositivo requerida para la grabación. Ten en cuenta que esto no está probando la velocidad total de tu internet.
Comprendiendo los resultados
La prueba indica si se necesitan cambios en tu configuración para una grabación óptima. Sigue los pasos de solución de problemas a continuación, según el resultado que recibas.
Navegador
Tu navegador puede funcionar, pero no está oficialmente soportado.
Riverside admite grabaciones con Google Chrome o Microsoft Edge. Si ya estás usando uno de estos navegadores:
- Usa la última versión de Chrome o Edge (compilación estable).
- Usa Riverside desde un navegador web diferente.
También puedes grabar usando la aplicación móvil de Riverside.
Tu navegador no está soportado.
Riverside admite grabaciones con Google Chrome o Microsoft Edge. Si ya estás usando uno de estos navegadores:
- Actualiza a la última versión de Chrome o Edge.
- Usa Riverside desde un navegador web diferente.
También puedes grabar usando la aplicación móvil de Riverside.
Dispositivo de audio
No se puede acceder a tu micrófono.
Por favor, asegúrate de que tu micrófono esté conectado y no esté siendo usado por otra aplicación.
Dispositivo de video
No se puede acceder a tu cámara.
Por favor, asegúrate de que tu cámara esté conectada y no esté siendo usada por otra aplicación.
Conexión de señal
No se puede conectar al servidor de Riverside para comunicación en tiempo real.
Conexión de medios
Tu conexión de red está bloqueando el tráfico de medios UDP.
Estás obligado a usar TCP para conectarte, lo que puede afectar la calidad de audio y video de la llamada en vivo.
Tu conexión de red está restringiendo el tráfico de medios.
Tu tráfico tiene que fluir a través de un servidor de retransmisión, lo que puede reducir la calidad de audio y video durante la llamada en vivo.
Tu conexión de red está mostrando señales de bajo ancho de banda o restringido.
Esto puede reducir la calidad de audio y video durante la llamada en vivo, pero no impactará los archivos grabados.
Usa una conexión a internet más estable, como una conexión ethernet por cable, o intenta acercarte a tu enrutador inalámbrico.
Si estás en una red con un firewall u otras medidas de seguridad, sigue los pasos a continuación:
Tu conexión de red está mostrando señales de alta pérdida de paquetes.
Esto puede reducir la calidad de audio y video durante la llamada en vivo, pero no impactará los archivos grabados.
Usa una conexión a internet más estable, como una conexión ethernet por cable, o intenta acercarte a tu enrutador inalámbrico.
Tu conexión de red está mostrando señales de alta latencia.
Esto puede reducir la calidad de audio y video durante la llamada en vivo, pero no impactará los archivos grabados.
Usa una conexión a internet más estable, como una conexión ethernet por cable, o intenta acercarte a tu enrutador inalámbrico.
No se puede conectar a los servidores de medios de Riverside.
Por favor, verifica tu conexión a internet y vuelve a intentarlo, o prueba los pasos a continuación: