Puedes grabar utilizando una cámara externa conectada a tu computadora a través de USB.
Para instrucciones para modelos específicos de cámaras, consulta nuestro índice de equipos de cámara. De lo contrario, las recomendaciones generales y los pasos para solucionar problemas para cámaras web USB se encuentran a continuación.
Resumen de equipo
| Resolución máxima de video |
Varía: |
| Tipo de conexión | Varía: generalmente USB-A o USB-C a la computadora |
Recomendaciones
- Si tu cámara tiene un software que ejecuta tu computadora, puede ayudar a controlar la tasa de cuadros y la claridad de la imagen. Por ejemplo, el uso de Logi Tune para cámaras Logitech te permite desactivar la exposición automática de la cámara para tener una iluminación más constante.
- Aunque algunas cámaras externas incluyen un micrófono incorporado, sugerimos usar un micrófono externo diferente, si está disponible.
- Realiza una grabación de prueba para escuchar cómo suena cada micrófono.
Solución de problemas general
- Verifica la conexión de la cámara
- Asegúrate de que tu cámara web USB esté correctamente conectada a tu computadora.
- Intenta usar un puerto USB diferente o conectarte sin concentradores USB.
- Actualiza los controladores de la cámara
- Asegúrate de tener los controladores más recientes del fabricante de la cámara. Visita su sitio web para descargar e instalar cualquier actualización disponible.
- Confirma los permisos de la cámara
- Verifica que tu computadora permita que tu navegador use la cámara
- Verifica que tu navegador permita a Riverside usar la cámara
- Reinicia tu navegador o computadora
- Cierra y vuelve a abrir tu navegador para ver si el problema persiste.
- Reiniciar también puede resolver algunos problemas.
- Elige la cámara correcta
- En la configuración de Riverside, verifica que hayas seleccionado la cámara deseada, en lugar de la cámara web incorporada de tu computadora o una cámara virtual.
- Verifica la configuración de la cámara
- Abre la configuración de la cámara en tu computadora y asegúrate de que la cámara web USB esté configurada correctamente. Ajusta la resolución, la tasa de cuadros y otros ajustes si es necesario.
- Prueba la cámara con otra aplicación
- Intenta usar la cámara web con otra herramienta de videoconferencia como Google Meet o FaceTime para comprobar si el problema es específico de Riverside.
- Cierra otro software
- Otro software que se ejecute en tu computadora podría interferir con la señal que Riverside recibe de tu cámara web. Cierra cualquier aplicación y pestaña de navegador innecesarias, luego intenta nuevamente.
- Reinstala los controladores de la cámara
- Desinstala los controladores de la cámara web del administrador de dispositivos y luego reinstálalos. Esto puede ayudar a resolver problemas relacionados con los controladores.
- Verifica la conexión a internet
- Una conexión a internet estable ayudará en la experiencia de tu llamada en vivo, aunque tu pista grabada final será de mayor calidad. Sigue estos pasos para verificar tu conexión.
- Actualiza el navegador y el sistema operativo
- Asegúrate de que estás utilizando la versión más actualizada de tu navegador, Chrome o Edge.
- Verifica que el sistema operativo y el hardware de tu computadora cumplan con los requisitos mínimos de Riverside.