Copia y envía detalles técnicos para soporte

Si necesitas ayuda de nuestra parte antes de grabar, puedes enviarnos detalles de tu conexión de Estudio y de los micrófonos y cámaras conectados a tu computadora.

Pasos a seguir

1. Usando tu computadora, únete a un Estudio de Riverside.
2. En la parte superior de la página del Estudio, haz clic en  Obtener ayuda
3. En el menú, haz clic en Copia los detalles técnicos.
4. En un chat o correo electrónico de soporte, pega el texto de los detalles técnicos.
   Para pegar, presiona y mantén ctrl + V en una PC o ⌘ + V en una Mac.
   

También puedes guardar los detalles en un documento de texto para compartir con soporte en otro momento.

Más información

• ¿Dónde puedo encontrar el ID de grabación para soporte?
• Requisitos del sistema y navegadores compatibles
• ¿Cómo puedo verificar mi conexión antes de una llamada?