Cuenta
¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico asociada con mi cuenta de Riverside?
Si estás usando una cuenta individual, contacta a nuestro equipo de Soporte para actualizar tu dirección de correo electrónico. Si eres miembro de una cuenta de Riverside for Business, contacta al dueño de la cuenta del equipo, quien puede cambiarla por ti.
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¿Cómo puedo verificar qué dirección de correo electrónico usé con mi ID de Apple?
Si usaste la opción de Apple de "Ocultar mi correo" al registrarte para una cuenta de Riverside, puedes verificar la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Riverside en iCloud.
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¿Puedo ver informes o análisis sobre mi cuenta de Riverside?
No. En este momento, Riverside no ofrece informes ni análisis sobre el uso de la cuenta.
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¿Qué debo hacer si mi cuenta se bloquea?
Si tu cuenta está bloqueada por motivos de seguridad, puedes desbloquearla haciendo clic en Desbloquear mi cuenta en el mensaje enviado a tu correo electrónico asociado a Riverside.
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¿Qué sucede cuando alguien es eliminado de una cuenta de Riverside for Business?
Cuando el dueño de cuenta de Empresa elimina a un miembro del equipo de su cuenta, su cuenta se elimina de Riverside y ya no puede acceder a ninguna grabación en la cuenta de Empresa.
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¿Por qué está mi cuenta sin verificar?
Si no verificaste tu correo electrónico después de crear tu cuenta de Riverside o después de cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta, tu cuenta se considera sin verificar.
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Planes de suscripción
¿Puedo probar Riverside Pro gratis?
¡Absolutamente! Puedes experimentar todo lo que Riverside Pro tiene para ofrecer antes de comprometerte con nuestra prueba gratuita de 14 días.
¿Cómo encuentro mi plan?
Para verificar en qué plan está tu cuenta, inicia sesión y visita esta página o sigue estos pasos.
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¿Qué incluye una cuenta gratuita?
Con una cuenta gratuita en Riverside, puedes crear grabaciones de audio y video de alta calidad en tu estudio personal y usar el editor para componer, personalizar y exportar las grabaciones.
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¿Cómo puedo demostrar las características de Riverside?
Cada plan incluye las características principales de Riverside, grabación y edición. Para reservar una demostración y aprender más sobre las características avanzadas de Riverside for Business, contacta a nuestro equipo de ventas.
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¿Dónde está el plan Teams de Riverside?
Nuestro plan Teams ahora se llama Riverside para Empresas.
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¿Puedo cambiar mi plan en cualquier momento?
Sí, con los planes individuales de Riverside, puedes cambiar, actualizar o cancelar la suscripción de tu cuenta en cualquier momento.
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¿Qué sucede si me añaden a una cuenta y ya tengo mis propias grabaciones?
Todos tus Studios y grabaciones pasadas de tu cuenta individual se trasladan a la nueva cuenta de Business. En la cuenta de Business, se crea una nueva Producción que usa tu dirección de correo electrónico como nombre.
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¿Se cuentan los miembros del equipo que tienen una "invitación pendiente" en el total de asientos de la cuenta?
Sí, los usuarios invitados que aún no han aceptado la invitación para unirse al equipo se indican con 'invitación pendiente' y cuentan para el total de asientos utilizados en tu cuenta de Business.
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¿Qué sucede si invito a un usuario existente a mi cuenta de Business?
Cuando el usuario existente acepta la invitación, todos sus Studios y grabaciones pasadas se convierten en una nueva Producción dentro de la cuenta de Business.
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¿Qué pasa cuando cambio mi suscripción?
El plan al que cambias entrará en vigor dependiendo del plan que elijas. Tus grabaciones anteriores no se eliminarán, pero recomendamos descargar tu contenido.
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Facturación
¿Puedo cambiar mi dirección de facturación y correo electrónico de facturación?
Cómo cambias tu dirección de facturación y correo electrónico depende de tu plan de suscripción.
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¿Puedo pagar mensualmente y no anualmente?
Sí, puedes elegir la facturación mensual en lugar de la anual.
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0>Sí, con los planes individuales de Riverside, puedes <2>cambiar, actualizar o cancelar la suscripción de tu cuenta2> en cualquier momento.<1> impuesto sobre ventas?
El precio de la suscripción individual de Riverside no incluye IVA o impuestos sobre las ventas. impuesto sobre ventas o IVA.
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¿Puedo obtener facturas?
Sí, puedes descargar facturas siguiendo estos pasos.
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¿Tienen cupones, descuentos o promociones?
De vez en cuando, Riverside ofrece promociones a nuevos o existentes clientes que se suscriben a uno de los planes individuales.
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¿Qué métodos de pago puedo usar?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito para planes individuales como Standard y Pro. La tarjeta Discover no se puede utilizar en este momento.
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¿Cuál es la información de contacto de Riverside y su número de identificación fiscal?
La dirección comercial de Riverside y el número de identificación del empleador (un número de identificación fiscal federal de EE. UU.) están incluidos en nuestras facturas.
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Ofertas de Riverside
¿Dónde puedo encontrar los términos y condiciones, la política de privacidad, el anexo de procesamiento de datos y la información de seguridad de Riverside?
Riverside cumple el estándar SOC 2 y su seguridad está certificada por ISO/IEC 27001. Todas las políticas están listadas aquí.
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¿En qué idiomas está disponible Riverside?
Aunque puedes crear grabaciones en cualquier idioma, la interfaz de Riverside actualmente solo está disponible en inglés.
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¿Puedo usar Riverside desde cualquier país?
Los usuarios en Cuba, Crimea, Corea del Norte, Sudán, Irán, Siria y partes de Ucrania no pueden unirse al Estudio para grabar video o audio.
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¿Riverside admite métodos SSO (Inicio de sesión único)?
Los usuarios en todos los planes de Riverside pueden iniciar sesión en Riverside usando su cuenta de Google o un ID de Apple. Algunas cuentas de Riverside para Empresas pueden usar métodos SSO ordinarios de la industria.
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¿Está disponible una API o integración con Zapier?
No, Riverside no tiene una API pública ni integración con Zapier disponible en este momento. Nos encantaría saber qué es lo que buscas en una API.
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¿Riverside admite tecnología asistiva y dispositivos de accesibilidad?
La plataforma web de Riverside es totalmente compatible con ARIA para su uso con herramientas de lectores de pantalla. Las aplicaciones móviles de Riverside también soportan funciones de voz a texto.
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¿Cuál es la Declaración de Accesibilidad de Riverside?
Riverside se esfuerza por hacer que su sitio web y servicios sean accesibles para las personas con discapacidades y ha invertido recursos sustanciales para facilitar el uso y mejorar la accesibilidad de los usuarios.
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Soporte técnico de Riverside
¿En qué pueden ayudarme los agentes de Soporte de Riverside?
Podemos ayudar con la facturación, reembolsos, cambio de la dirección de correo electrónico de tu cuenta, desactivación de la renovación automática de tu suscripción, y problemas de grabación.
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