Los invitados no pueden entrar al estudio con el enlace de invitación del estudio

Solución de problemas para:

• El estudio de Riverside o la aplicación móvil dice El estudio aún no está en vivo... o Estudio privado
• No puedo ver a otras personas
• No puedo activar el micrófono o la cámara para grabar

A veces, el enlace de invitación del estudio es modificado por un cliente de correo electrónico o un evento de calendario, lo que lo transforma en un enlace de audiencia.

Puedes pedir al anfitrión o a un productor que envíe un nuevo enlace, o seguir los pasos a continuación para arreglar el enlace tú mismo:

Pasos de solución de problemas

1. Copia y pega el enlace de invitación del estudio en un correo electrónico o mensaje de texto en blanco.
2. Verifica que la URL del enlace termine en una serie de letras y números sin otros caracteres o símbolos.
   

   El texto del enlace de invitación debe verse así:
   https://riverside.fm/studio/studio-name?t=0123tktkt91kv74ac582
   con 20 letras y números después de t=,
   o tendrá 40 letras y números después de token=: https://riverside.fm/studio/studio-name?token=0123tktkt91kv74ac5820123tktkt91kv74ac582.

3. Elimina cualquier carácter o símbolo adicional como </a> o <br>.
4. Copia la URL del enlace corregido.

En un dispositivo móvil:

5. Pega la URL corregida en la barra de direcciones del navegador móvil del dispositivo.
6. Toca Ir para abrir el enlace.
7. Toca Unirse al estudio a través de la app para abrir el estudio.
   La aplicación móvil de Riverside se inicia y conecta con el estudio.

En un navegador de computadora:

5. Pega la URL corregida en la barra de direcciones de un navegador compatible, Chrome o Edge.
   
6. Presiona enter.
   La página debería mostrar Verifiquemos tu cámara y micrófono.
7. Termina uniéndote al estudio.