Mein Livestream funktioniert nicht

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Fehlerbehebung für:

  • Probleme beim Verbinden einer Webseite mit Riverside für Livestreaming 
  • Probleme Livestreaming 
  • Fehler auf dem Livestream-Panel sehen

Bitte beachten:

  • Der Livestream-Videostream ist auf anderen Plattformen nicht sichtbar, bis Du die Aufnahme startest auf Riverside. Es dauert etwa 30 Sekunden, bis das Video auf den Seiten erscheint, auf die Du livestreamst.
  • Produzenten können im Livestream nicht gesehen und gehört werden, auch wenn sie ihre Kamera und ihr Mikrofon einschalten. Teilnehmende, die im Riverside Studio aufnehmen, können sie jedoch hören und sehen.

Vorgeschlagene Schritte

  • Stelle sicher, dass Du die Anforderungen erfüllst für Livestreaming zur Plattform.
  • In den Livestream-Einstellungen, schalte den Schalter neben jeder Plattform, zu der Du nicht streamen möchtest, aus toggle-off.svg. Für Plattformen, zu denen Du streamen möchtest, stelle sicher, dass der Schalter ein ist toggle-an.svg. 
    • Wenn Du gleichzeitig zu mehreren Plattformen livestreamst, schalte den Schalter ein toggle-on.svg für jeweils eine Plattform, um zu testen, ob der Livestream auf dieser Plattform funktioniert.
  • Wenn Du eine Livestream-Verbindung zu einer sozialen Plattform eingerichtet hast, trenne die Verbindung und füge sie erneut hinzu.
  •  Trenne alle Plattformen, zu denen Du nicht streamen möchtest. 
  • Wenn die Webseitenverbindung erfordert, dass Du RTMP-Details zu Riverside hinzufügst, lösche den Stream-Schlüssel und die Stream-URL und füge sie erneut hinzu.
    • Generiere einen neuen Stream-Schlüssel von der Webseite (wenn möglich) und füge ihn Riverside hinzu.
    • Überprüfe auf der Webseite, ob die Stream-URL mit RTMP:// oder RTMPS:// beginnt. Wenn die URL das S enthält, versuche, es aus dem Feld der Stream-URL in Riverside zu entfernen.
  • Lösche den Text in den Feldern Stream-URL und Stream-Schlüssel für alle Plattformen, zu denen Du nicht streamen möchtest. 
  • Überprüfe, ob der Aufnahmetyp des Studios auf Nur Audio eingestellt ist. Wenn ja, ändere es auf Video & Audio.
  • Schalte den öffentlichen Link für das Publikum ein.
  • Füge die Webseite über RTMP hinzu, anstatt über die Direkte Livestream-Verbindung.
  • Erstelle ein neues Studio und versuche, den Livestream dort einzurichten. 
  • Wenn Du eine Fehler-Anzeige neben einem Ziel auf dem Livestream-Panel siehst: 'Bereit zum Streamen'
    • Klicke Fehler, um mehr Informationen zum Problem zu erhalten.
    • Entferne das Ziel, um die Fehler-Anzeige zu entfernen.

Weitere Tipps zur Fehlersuche 

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