Fehlerbehebung für:
- Einen Teilnehmer im Studio nicht hören, sie klingen zu leise
Vorgeschlagene Schritte zur Fehlerbehebung
Für Dich
- Überprüfe, dass der Browser-Tab mit Riverside nicht stumm geschaltet ist.
- Überprüfe, dass dein Computer Audioausgang dasselbe Gerät ist, das du im Studio ausgewählt hast, wie die gleichen Lautsprecher oder Kopfhörer:
Für den anderen Teilnehmer, der einen Computerbrowser verwendet
Sie sollten:
- Überprüfe die Mikrofon-/Eingangsempfindlichkeit in den Einstellungen des Computers.
- Klicke auf das Schloss-Symbol in der Adressleiste des Browsers, um bestätigen, dass Riverside und dein Browser die Berechtigung haben, auf das Mikrofon zuzugreifen.
- Auf einem Mac können sie auch bestätigen, dass das Mikrofon nicht in der Audio MIDI Setup App gemutet ist.
- Wenn ein externes Mikrofon verwendet wird, überprüfe, ob das Mikrofon einen physischen Stummschalter oder einen Gain-Regler hat, der seine Empfindlichkeit steuert.
- Wenn auch ein externes Multi-Channel-Audio-Interface oder ein Multi-Track-Mischer verwendet wird, bestätige, dass das Mikrofon an einem der ersten zwei Kanäle angeschlossen ist oder dass das Gerät einen Stereoausgang verwendet (keinen Mehrspur- oder Mehrkanal-Ausgang.
Für den anderen Teilnehmer, der die mobile App verwendet
- Wenn die iOS-App verwendet wird, bestätige, ob ein externes Mikrofon mit einer der unterstützten Methoden verbunden ist.
- Wenn ein externes Mikrofon verwendet wird, überprüfe, ob das Mikrofon einen physischen Stummschalter oder einen Gain-Regler hat, der seine Empfindlichkeit steuert.
- Wenn mit iOS und Kopfhörern, die über ein integriertes Mikrofon verfügen, verwendet wird, ändere den Mikrofonmodus des Geräts.
- Wenn Android verwendet wird, schalte die Geräuschunterdrückung des Geräts aus und bestätige, dass keine anderen Apps das Verhalten des Mikrofons ändern.