Ich sehe meine Kamera nicht im Menü der Lobby oder des Studios

Fehlerbehebung für:

• Gewünschte Kamera erscheint nicht im Menü der Lobby
• Gewünschte Kamera erscheint nicht im Menü des Studios

Vorgeschlagene Schritte zur Fehlerbehebung

• Schließe andere Browser-Tabs oder Programme, insbesondere alle, die möglicherweise deine Kamera verwenden.
• Aktualisiere die Seite in deinem Browser.
• Schließe deinen Browser vollständig und öffne ihn erneut.
• Bestätige, dass Riverside die Berechtigung hat, auf dein Mikrofon und deine Kamera zuzugreifen in deinem Browser.
  • Überprüfe auch, dass dein Browser Zugang zum Mikrofon und zur Kamera in den Einstellungen deines Computers hat.
• Aktualisiere zu der neueste Version von Chrome oder Edge Browser.
• Verwende Riverside von einem anderen Webbrowser.
  • Wenn du Chrome verwendest, versuche, Edge zu verwenden, um dem Studio beizutreten. Wenn du Edge verwendest, versuche, Chrome zu verwenden.
• Wenn du eine externe Kamera verwendest, bestätige, dass sie physisch verbunden ist und dass alle Programme, die erforderlich sind, um sie als Webcam zu nutzen laufen.
  • Wenn Du einen Mac benutzt, verwende Quicktime, um die Kamera auszuwählen und eine Testaufnahme zu erstellen.
    • Wenn du dein macOS kürzlich aktualisiert hast, überprüfe die Camera-Datenschutzeinstellungen.
  • Wenn du einen PC verwendest, öffne die Kamera-App und wähle Kamera ändern.
  • Versuche, die Videoeinstellungen der externen Kamera auf 30 FPS einzustellen.
• Wenn du eine virtuelle Kamera wie OBS verwendest, bestätige, dass sie ein Videosignal sendet.
• Prüfe, ob die Kamera zu Beginn von diesem browserbasierten Pre-Call-Konnektivitätstest ausgewählt werden kann.
• Starte deinen Computer neu.
• Leere den Cache und Cookies deines Browsers.
• Versuche, Dich mit einem anderen Riverside-Studio zu verbinden oder ein neues Studio zu erstellen.
• Deaktiviere vorübergehend alle VPNs, Adblocker, Browsererweiterungen oder Netzwerkschutzmaßnahmen.