Fehlerbehebung für:
- Ein Videobild, das während der Aufnahme im Studio schwarz, grün oder leer erscheint
- Zuerst aktualisiere die Studio-Seite oder wähle eine andere Kamera, um zu versuchen, das Problem zu lösen.
- Editor ist festgefahren oder kann eine Aufnahme nicht öffnen
- Du kannst sehen:
- "Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Bitte lade die Anwendung neu." oder
- "WebGL wird nicht unterstützt. Greife auf deine Browsereinstellungen zu und aktiviere die Hardwarebeschleunigung in deinem Browser, um die volle Editor-Erfahrung zu erhalten."
- Du kannst sehen:
Die Grafikkartenbeschleunigung Deines Browsers könnte einen Fehler verursachen. Folge den Schritten unten, um die Einstellung in Google Chrome oder Edge zu ändern. (Die Einstellung wird manchmal als Hardwarebeschleunigung bezeichnet.)
Vorgeschlagene Fehlerbehebungsschritte
- Verwende denselben Computer, um diesen Link in eine neue Registerkarte in der Adressleiste deines Browsers zu kopieren und einzufügen:
chrome://settings/system
- Drücke Enter, um die Einstellungen System zu öffnen.
- Unter System klicke auf den Schalter neben Grafikkartenbeschleunigung verwenden, wenn verfügbar, um ihn ein- oder auszuschalten.
WICHTIG:
Ändere die Option Grafikkartenbeschleunigung von dem Zustand, in dem sie sich während des Fehlers befand.
Allgemein sollte sie für den Editor aktiviert sein. - Klicke auf Neustarten oder Neustarten.
Dein Browser schließt alle Seiten und wendet die neue Einstellung an. - Öffne die Studio-Seite oder den Editor erneut, um zu überprüfen, ob der Fehler behoben wurde.