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Kontaktiere die Support-Mitarbeitenden von Riverside für 24-Stunden-Hilfe über Live-Chat oder E-Mail.

• Bevor Du Dich meldest, logge Dich in Dein Riverside-Konto ein, falls Du eines hast. Das hilft dem Support-Team, Deine Fragen schneller zu beantworten.
  • Für Hilfe bei einer vergangenen Aufnahmesitzung, bitte gib die Aufnahme-ID der Sitzung an.
• Du kannst auch unser Hilfe-Center durchsuchen, um Fragen zu klären und mehr über die Funktionen von Riverside zu erfahren.

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Vom Hilfe-Center

Via E-Mail

1. Klicke diesen Link, um ein neues Support-Ticket zu eröffnen ⇱ in Deinem Browser.
2. Gib Deine E-Mail-Adresse, eine Betreffzeile und eine Beschreibung des Problems ein.
3. Wähle ein Ticket-Thema und ein relevantes Unter-Thema aus.
4. Füge Anhänge hinzu.
5. Klicke auf Absenden.
   Ein Support-Mitarbeitender wird per E-Mail antworten.

Via Live-Chat

1. Öffne eine Seite auf Riverside.fm und klicke auf Support.
2. Das Support-Widget öffnet sich.
   Deine ersten Antworten an den RiverBot bringen Dich mit dem richtigen Support-Mitarbeitenden oder Hilfe-Ressource in Verbindung.

Aus der Lobby

1. Unten rechts klicke auf das Hilfe-Symbol. 
2. Im Menü klicke auf Chat-Support.
   Das Support-Widget öffnet sich.
   Deine ersten Antworten an den RiverBot bringen Dich mit dem richtigen Support-Mitarbeitenden oder Hilfe-Ressource in Verbindung.
   

Aus dem Studio

1. Oben auf der Seite klicke auf das Hilfe -Symbol.
2. Im Menü klicke auf Chat-Support.
   Das Support-Widget öffnet sich.
   Deine ersten Antworten an den RiverBot bringen Dich mit dem richtigen Support-Mitarbeitenden oder Hilfe-Ressource in Verbindung.
   

Vom Editor oder Dashboard

1. Oben auf der Seite klicke auf das Feedback.
2. Im Menü klicke auf Chat Support.
   
   
   Das Support-Widget öffnet sich.
   Deine ersten Antworten an den RiverBot bringen Dich mit dem richtigen Support-Mitarbeitenden oder Hilfe-Ressource in Verbindung.

In Deiner mobilen App

1. Logge Dich in Dein Riverside-Konto ein.
2. Tippe auf den Studio-Namen oben auf Deinem Bildschirm.
   Ein Menü öffnet sich von links.
3. Tippe auf Support kontaktieren.

Von anderswo auf Riverside.fm

1. Scrolle bis zum Ende der Seite.
2. Unter Produkt klicke oder tippe auf Support.
   
   Das Support-Widget öffnet sich.
   Deine ersten Antworten an den RiverBot bringen Dich mit dem richtigen Support-Mitarbeitenden oder Hilfe-Ressource in Verbindung.