Um sicherzustellen, dass Deine Verbindung zu riverside nicht durch die Firewall Deiner Organisation blockiert wird, überprüfe bitte die folgenden Schritte vor der Sitzung:
- Führe vor Beginn der Sitzung einen Verbindungstest durch, um zu überprüfen, ob alles korrekt funktioniert.
- Wenn Du einen roten Indikator neben Signalverbindung oder Medienverbindung siehst, blockiert wahrscheinlich eine Firewall die Verbindung.
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Wenn Du eine institutionelle oder Unternehmensfirewall verwendest oder andere Sicherheitsprotokolle in Deinem Netzwerk hast, kann nur das IT-Team Deiner Organisation dieses Problem lösen, indem es riverside auf die Whitelist setzt.
- Teile ihnen diese Notiz mit: Bitte setze die Domain *.riverside.fm auf die Whitelist und öffne die folgenden Ports: TCP 443, 80 und UDP 443, 3478.
- Für detaillierte Anleitungen kannst Du auch diesen Leitfaden teilen: Firewall konfigurieren, um eine Verbindung zu riverside herzustellen: Leitfaden für IT-Teams
- Wenn die Firewall Riverside trotz aller Anpassungen weiterhin blockiert, versuche, der Sitzung mit einem persönlichen Gerät (Laptop oder Mobiltelefon) in einem anderen Netzwerk beizutreten, wie z. B. Deinem WLAN zu Hause oder mobilen Daten. Dies umgeht die organisatorische Firewall vollständig.