Fehlerbehebung für:
- Erhalte keine erwarteten E-Mails von Riverside, wie Passwort zurücksetzen E-Mails, Einladungs-E-Mails zur Produktion (für Business-Nutzer) und Benachrichtigungen, wenn exportierte Clips fertig sind.
Vorgeschlagene Schritte zur Fehlerbehebung
- Überprüfe alle Deine E-Mail-Ordner, wie Spam, Junk und Alle, nach der E-Mail.
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Überprüfe, ob Du Sicherheitsmaßnahmen auf Deinem Gerät, E-Mail-System oder Netzwerk hast, die möglicherweise die E-Mails daran hindern, in Dein Postfach zu gelangen. Wenn ja, deaktiviere diese.
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Überprüfe, ob Du eine aktive Firewall oder ein VPN hast. Wenn ja, deaktiviere diese.
- Falls Du in der Vergangenheit angefordert hast, von E-Mails von Riverside abzubestellen, erhältst Du keine E-Mails mehr von Riverside, einschließlich Plattform-E-Mails, wie Einladungs-E-Mails zum Studio. Wende Dich an den Support, um Dich wieder für E-Mails anzumelden.
- Wende Dich an den Support, um die E-Mail erneut auszulösen.