Konto
Wie kann ich die mit meinem Riverside-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ändern?
Wenn Du ein Abo für Einzelpersonen hast, kontaktiere unser Support-Team, um Deine E-Mail-Adresse zu aktualisieren. Wenn Du ein Riverside-Abo für Unternehmen hast, kontaktiere den Kontoinhaber des Teams, der sie für Dich ändern kann.
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Wie kann ich überprüfen, welche E-Mail-Adresse ich mit meiner Apple-ID verwendet habe?
Wenn Du die Apples Funktion Hide my Email bei der Anmeldung für ein Riverside-Konto verwendet hast, kannst Du die E-Mail-Adresse Deines Riverside-Kontos in iCloud überprüfen.
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Kann ich Berichte oder Analysen zu meinem Riverside-Konto einsehen?
Nein. Derzeit bietet Riverside keine Berichte oder Analysen zur Nutzung des Kontos an.
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Was soll ich tun, wenn mein Konto gesperrt wird?
Wenn Dein Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde, kannst Du es entsperren, indem Du auf Mein Konto entsperren in der Nachricht klickst, die an Deine verknüpfte Riverside-E-Mail gesendet wurde.
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Was passiert, wenn jemand aus einem Riverside for Business-Konto entfernt wird?
Wenn ein Besitzer eines Business-Kontos ein Teammitglied aus seinem Konto entfernt, wird das Konto aus Riverside gelöscht, und es kann nicht auf Aufnahmen im Business-Konto zugegriffen werden.
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Warum ist mein Konto nicht verifiziert?
Wenn Du Deine E-Mail-Adresse nach der Erstellung Deines Riverside-Kontos oder nach der Änderung Deiner Kontoe-Mail-Adresse nicht verifiziert hast, wird Dein Konto als nicht verifiziert betrachtet.
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Abonnementpläne
Kann ich Riverside Pro kostenlos ausprobieren?
Absolut! Du kannst alles erleben, was Riverside Pro zu bieten hat, bevor Du Dich mit unserem 14-tägigen kostenlosen Test abonnierst.
Wie finde ich meinen Plan?
Um die Informationen zu Deinem Abo, melde Dich an und besuche diese Seite oder folge diesen Schritten.
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Was ist in einem kostenlosen Konto enthalten?
Mit einem kostenlosen Riverside-Konto kannst Du hochwertige Audio- und Videoaufnahmen in Deinem persönlichen Studio erstellen und den Editor verwenden, um die Aufnahmen zu komponieren, anzupassen und zu exportieren.
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Wie kann ich die Funktionen von Riverside demonstrieren?
Jeder Plan umfasst die Kernfunktionen von Riverside, die Aufnahme und Bearbeitung. Um eine Demo zu buchen und mehr über die fortgeschrittenen Funktionen von Riverside for Business zu erfahren, kontaktiere unser Verkaufsteam.
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Wo ist der Teams-Plan von Riverside?
Unser Teams-Plan heißt jetzt Riverside für Unternehmen.
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Kann ich meinen Plan jederzeit ändern?
Genau, mit den Riverside-Abos für Einzelpersonen kannst Du Dein Abo jederzeit ändern, upgraden oder kündigen.
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Was passiert, wenn ich zu einem Konto hinzugefügt werde und bereits eigene Aufnahmen habe?
Alle Deine Studios und früheren Aufnahmen von Deinem Einzelkonto werden in das neue Business-Konto übertragen. Im Business-Konto wird eine neue Produktion erstellt, die Deine E-Mail-Adresse als Namen verwendet.
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Werden Teammitglieder mit einer „Einladung ausstehend“ in der Gesamtanzahl der Plätze des Kontos gezählt?
Ja, eingeladene Nutzer, die die Einladung zum Beitritt zum Team noch nicht akzeptiert haben, werden mit „Einladung ausstehend“ angezeigt und zählen zu den insgesamt belegten Plätzen in Deinem Business-Konto.
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Was passiert, wenn ich einen bestehenden Nutzer zu meinem Business-Konto einlade?
Wenn der bestehende Nutzer die Einladung annimmt, werden alle ihre Studios und früheren Aufnahmen zu einer neuen Produktion innerhalb des Business-Kontos.
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Was passiert, wenn ich mein Abonnement ändere?
Der Plan, zu dem Du wechseln möchtest, tritt in Kraft, abhängig von dem ausgewählten Plan. Deine früheren Aufnahmen werden nicht gelöscht, aber wir empfehlen, Deine Inhalte herunterzuladen.
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Abrechnung
Kann ich meine Rechnungsadresse und meine Rechnungs-E-Mail ändern?
Wie Du Deine Rechnungsadresse und E-Mail änderst, hängt von Deinem Abonnementplan ab.
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Kann ich monatlich und nicht jährlich bezahlen?
Ja, Du kannst eine monatliche Abrechnung anstelle einer jährlichen Abrechnung wählen.
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Beinhaltet die Preisgestaltung von Riverside die Mehrwertsteuer oder U.S. Umsatzsteuer?
Der Preis des Riverside-Abos enthält keine USA-Abonnements. Umsatzsteuer oder Mehrwertsteuer.
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Kann ich Rechnungen erhalten?
Ja, Du kannst Rechnungen herunterladen, indem Du diesen Schritten folgst.
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Hast Du Coupons, Rabatte oder Angebote?
Von Zeit zu Zeit bietet Riverside neuen oder bestehenden Kunden, die sich für einen der Individualpläne anmelden, Werbeaktionen an.
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Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Du kannst mit Kredit- oder Debitkarte für individuelle Pläne wie Standard und Pro bezahlen. Die Discover-Karte kann zurzeit nicht verwendet werden.
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Wie lauten die Kontaktdaten von Riverside und die Steueridentifikationsnummer?
Die Geschäftsadresse und Employer Identification Number von Riverside (d.h. US-Steuernummer für Unternehmen) werden auf unseren Rechnungen angegeben.
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Riverside-Angebote
Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung, den Zusatz zur Datenverarbeitung und die Sicherheitsinformationen von Riverside?
Riverside hält SOC 2-Compliance ein und seine Sicherheit ist nach ISO/IEC 27001 zertifiziert. Alle Richtlinien sind hier aufgeführt.
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In welchen Sprachen ist Riverside verfügbar?
Obwohl Du Aufnahmen in jeder Sprache erstellen kannst, ist die Benutzeroberfläche von Riverside derzeit nur in Englisch verfügbar.
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Kann ich Riverside aus jedem Land nutzen?
Benutzer aus Kuba, Krim, Nordkorea, Sudan, Iran, Syrien und Teilen der Ukraine können dem Studio nicht beitreten, um Video- oder Audioaufnahmen zu machen.
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Unterstützt Riverside SSO-Methoden (Single Sign-On)?
Benutzer aller Riverside-Pläne können sich bei Riverside mit ihrem Google-Konto oder einer Apple-ID anmelden. Einige Riverside für Unternehmen-Konten können Standard-SSO-Methoden nutzen.
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Ist eine API oder Zapier-Integration verfügbar?
Nein, Riverside hat derzeit keine öffentliche API oder Zapier-Integration verfügbar. Wir würden gerne hören, wonach Du in einer API suchst.
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Unterstützt Riverside Hilfstechnologien und Barrierefreiheit?
Die Web-Plattform von Riverside ist vollständig ARIA unterstützt zur Verwendung mit Screenreader-Tools. Die mobilen Apps von Riverside unterstützen ebenfalls die Sprachsynthese-Funktionen.
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Was ist Riversides Erklärung zur Barrierefreiheit?
Riverside bemüht sich, seine Website und Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen zugänglich zu machen und hat erhebliche Ressourcen investiert, um die Website und Dienste benutzerfreundlicher und zugänglicher zu gestalten.
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Riverside Support
Wobei können die Support-Mitarbeiter von Riverside helfen?
Wir können bei Abrechnung, Rückerstattungen, dem Ändern der E-Mail-Adresse Deines Kontos, dem Deaktivieren der automatischen Verlängerung Deines Abonnements und Problemen bei der Aufnahme helfen.
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