Gäste können mit dem Link zur Studioeinladung nicht in das Studio eintreten

Fehlerbehebung für:

• Die Riverside Studio- oder mobile App zeigt Studio ist noch nicht live... oder Privates Studio an
• Kann andere Personen nicht sehen
• Kann Mikrofon oder Kamera nicht aktivieren, um eine Aufnahme zu machen

Manchmal wird der Link zur Studioeinladung von einem E-Mail-Client oder Kalenderevent geändert, wodurch er in einen Publikum-Link umgewandelt wird.

Du kannst den Gastgeber oder einen Produzenten bitten, einen neuen Link zu senden, oder die folgenden Schritte befolgen, um den Link selbst zu reparieren:

Fehlerbehebungsschritte

1. Kopiere und füge ein den Link zur Studioeinladung in eine leere E-Mail oder Textnachricht ein.
2. Überprüfe, dass die URL des Links mit einer Reihe von Buchstaben und Zahlen endet, ohne andere Zeichen oder Symbole.
   

   Der Text des Einladungstags sollte wie folgt aussehen:
   https://riverside.fm/studio/studio-name?t=0123tktkt91kv74ac582
   mit 20 Buchstaben und Zahlen nach t=,
   oder es hat 40 Buchstaben und Zahlen nach token=: https://riverside.fm/studio/studio-name?token=0123tktkt91kv74ac5820123tktkt91kv74ac582.

3. Lösche jegliche zusätzlichen Zeichen oder Symbole wie </a> oder <br>.
4. Kopiere die korrigierte URL des Links.

Auf einem mobilen Gerät:

5. Füge die korrigierte URL in die Adresszeile des mobilen Browsers des Geräts ein.
6. Tippe auf Los, um den Link zu öffnen.
7. Tippe auf Studio über App beitreten, um das Studio zu öffnen.
   Die Riverside mobile App wird gestartet und verbindet sich mit dem Studio.

In einem Computerbrowser:

5. Füge die korrigierte URL in die Adresszeile eines unterstützten Browsers, Chrome oder Edge, ein.
   
6. Drücke die Eingabetaste.
   Die Seite sollte Überprüfe deine Kamera und dein Mikrofon anzeigen.
7. Beende den Beitritt zum Studio.